一、 无理由退货政策
1. 纬纶承诺，对于您（作为消费者）通过纬纶网站购买的仪器仪表，若商品能够保持出售时原状且配件、赠品（如有）齐全的，则自商品收货之日起，可享受“7天无理由退货”政策，您可在线进行申请退货；并需自行将商品寄回且承担相关运费。,
2. “7天无理由退货”政策，目前仅支持退货，不支持换货。
3. 对于上述“7天无理由退货”政策的适用，如商家与您另有约定的，则优先适用该约定，但该约定与 法律规定相冲突及低于“纬纶退换货政策”标准的除外。
?具体无理由退货标准详见《纬纶入驻商家退换细则》。
二、 有理由退换货政策
1. 纬纶承诺，如您通过纬纶网站购买的仪器仪表出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，则自您所购商品收货之日起，7天内可以退货，15天内可以换货，如涉及保修则在保修期内可以保修，您可在线进行申请退换货，运费由该商品所售商家承担。具体无理由退货标准详见《纬纶入驻商家退换细则》。
2. 如您所购商品在收货之日起15天内出现非质量问题，例如图物差异、商品破损等，则您可在线进行退换货申请，根据实际问题情况，会对您提交的退换货申请进行审核，并将于1个工作日内向您反馈审核通过与否的结果。
《纬纶入驻商家退换细则》
退换货时限
自实际收到商品之日起7日内可退货，15日内可换货；支持保修期内保修。
退换货原因
1. 商品质量问题；
2. 物流破损问题（需快递公司证明或提供商品实物破损照片）；
3. 描述不符问题；
4. 7天无理由退货。
注意事项
1. 7日内在保证商品（含包装及附件完好）完好前提下可享受7日无理由退货；有塑封的产品要求未折封， 无塑封的仪器仪表产品未开机、未使用；
2. 属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保卡、购物 凭证、包装、问题商品（主板类产品需写明故障原因），一并寄回商家办理退换货手续；
3. 无理由退换货如遇商品包装破损或丢失，您退换时需承担相应的包装材料费用；
4. 对于存储类商品，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等商家概不承担相应的责任。
5. 如您购买的商品符合7天无理由退货条件，请您在寄出前妥善包装，以免被您委托的第三方快递运输损毁，影响您的退货；
6. 如办理退换货，请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。
? 在线申请退换货
三、退换货申请步骤：
1、进入"我的商城 > 买家中心 > 已买到商品 > 申请退换货"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请。
2、进入自助退换货页面，选择退货或换货服务及您需要退换货的商品。
3、填写退换货商品"申请理由"，并进行详细问题描述，提交图片便于客服审核。
4、提交完成，等待卖家处理。
商品退换货申请注意事项：
1、在您申请退换货时，需要您根据商品情况填写正确的描述，部分售后问题类型需要您上传凭证，将会加快退换货申请的处理速度哦。
如下为常见售后问题类型：
|
售后问题类型 |
需要提供的凭证 |
|
|
品质问题 |
性能故障 |
经由生产厂家指定或特约售后服务中心监测确认并出具的监测报告故障单。 |
|
商品品质 |
|
|
|
外观问题 |
图物不符 |
商品实物的照片 |
|
商品破损 |
商品实物破损处的照片 商品包装箱照片 |
|
|
外观轻微损伤 |
商品实物破损处的照片 商品包装箱照片 |
|
|
其他问题 |
少货 |
商品原本完整包裹照片 |
|
发错货 |
错发商品照片 |
|
|
假货、水货 |
相关厂家或质检机构提供的证明 |
|
|
二手货 |
相关厂家提供的证明 |
|
|
缺少赠品、配件 |
相关厂家提供的证明 |
|
|
售后问题类型 |
需提供的凭证 |
需要提供的凭证 |
问题经确认，可获得权益 |
|
品质问题 |
性能故障 |
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认并出具的检测报告故障单。 |
7天退货/15天换货/保修期内保修 |
|
商品质量 |
详细描述您收到的商品情况，如您提供相关商品问题图片，将会使处理加速。 |
7天退货/15天换货 |
2. 如有疑问，及时咨询商家在线客服。
商品退换货常见审核不通过的原因：
1、自您收货之日起已超出国家相关规定的处理时效。
2、商品问题未上传相关有效凭证。
3、已经通过其他渠道反馈，并正在处理中。
4、其他，您可以点击我的商城-已买到商品-退换货详情查看，客服会将详细的原因反馈给您，或直接联系商家在线客服咨询。
运费返还规则：
如商品由入驻商家提供退换货服务，则您需将商品自行送至商家或邮寄至商家退货地址。若选择邮寄，请勿使用到付方式及邮政平邮寄回。非您个人原因导致的退换货，运费由商家承担。如双方对运费有异议，纬纶鼓励协商解决，无法协商一致的，请“纬纶”解决。
1、为保护您的账户安全，网上支付及货到刷卡的退款，均会按照原支付卡原路返回。
2、退款时效从收到退货后1天起开始计算。
3、如果您选择支付宝账户余额支付，退货完成后，退款将即时退到您支付宝账户，最长不超过1个工作日。
温馨提示：
为保护您的账户安全，网上支付及货到刷卡的退款，均会按照原支付卡原路返回。
